Política de Reembolso
Na Nexda, nossa prioridade é garantir sua satisfação com nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara para atendê-lo da melhor maneira possível.
1. Reembolso por Arrependimento de Compra:
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem sinais de uso e ser devolvido na embalagem original, incluindo acessórios e manuais.
Como Solicitar:
1. Envie um e-mail para contato@nexda.com com seu nome completo, número do pedido e motivo do arrependimento.
2. Após a confirmação, enviaremos um código de PAC reverso para devolução. O envio é gratuito, mas o reembolso será apenas do valor do produto, excluindo os custos de envio iniciais.
2. Reembolso por Defeito de Fabricação:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar reembolso ou troca em até 90 dias após o recebimento.
Para facilitar o processo, envie fotos ou vídeos detalhando o defeito.
Como Solicitar:
1. Envie um e-mail para contato@nexda.com com seu nome completo, número do pedido e descrição do defeito.
2. Se o defeito for confirmado após análise, o reembolso será processado na forma original de pagamento. O envio será gratuito com o código de PAC reverso fornecido.
3. Processamento de Reembolso:
Cartão de Crédito: O valor será reembolsado ao banco emissor em até 10 dias úteis após a análise do produto devolvido. O tempo para que o valor apareça na fatura depende do banco emissor.
Boleto Bancário: O reembolso será via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a análise.
Pix: O reembolso será feito para a chave Pix utilizada na compra, também em até 10 dias úteis. Os dados bancários devem coincidir com os do comprador.
4. Custos de Devolução:
Troca ou Devolução por Defeito: Envio gratuito com código de PAC reverso.
Devolução por Arrependimento: O envio é gratuito, mas o reembolso será apenas do valor do produto, sem incluir custos de envio iniciais.
5. Embalagem para Devolução:
Utilize a embalagem original para garantir a proteção do produto durante o transporte. Se não possuir a embalagem original, utilize uma caixa adequada para proteger o item.
6. Contato e Suporte: Para dúvidas ou assistência, entre em contato:
E-mail: contato@nexda.com
Telefone: 88 99809872
Horário de Atendimento:
Domingo: 10:00-15:00
Segunda a Sexta-feira: 08:00-18:00
Sábado: 10:00-15:00