Política de Envio e Entrega
A Nexda se compromete a entregar seus produtos com eficiência e transparência. Abaixo, você encontrará todos os detalhes sobre nosso processo de envio, prazos e rastreamento de pedidos.
Prazo de Processamento do Pedido: Todos os pedidos realizados em nosso site são processados em até 48 horas úteis. Após o processamento, o pedido é despachado da fábrica, e os prazos de entrega variam conforme a modalidade de envio selecionada.
Prazos de Entrega:
- Correios - Frete Sedex + Código de Rastreio: Entrega de 7 a 11 dias úteis após o envio.
- Correios - Frete Sedex + Código de Rastreio: Entrega de 1 a 4 dias úteis após o envio.
Esses prazos podem variar dependendo da agilidade dos Correios e da alfândega. Em casos de imprevistos, como greves ou atrasos no país de origem (fábrica), o prazo de entrega poderá ser estendido em até 15 dias úteis adicionais. Caso o prazo exceda esse limite, a Nexda garante o reembolso total do valor da compra.
Rastreamento do Pedido: Para os pedidos que incluírem a opção de frete com código de rastreamento, o código será enviado após o despacho do produto. Informamos que pode haver um prazo de 5 a 10 dias úteis para que o código de rastreamento seja atualizado no sistema dos Correios ou da transportadora devido a processos logísticos e de liberação alfandegária no país de origem. Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, ele pode ser consultado nos seguintes sites:
- http://global.cainiao.com
- http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Custos de Frete: A Nexda arca com todos os custos de frete, oferecendo frete gratuito para todos os produtos do site, independentemente da localização do cliente no Brasil.
Impostos de Importação: Todos os impostos de importação já estão incluídos no preço final do produto, garantindo que você não tenha surpresas ao receber sua encomenda.
Entrega e Tentativas de Entrega: É essencial que o cliente forneça um endereço correto e esteja disponível para receber a encomenda. Caso o Correios ou a transportadora não consiga concluir a entrega após três tentativas, o produto será encaminhado para uma agência dos Correios próxima ao endereço informado, e será responsabilidade do cliente realizar a retirada. A Nexda não se responsabiliza por reenvios em casos onde o cliente não esteve disponível para receber a encomenda.
Reembolsos por Atrasos ou Extravio: Em caso de extravio da encomenda ou atrasos superiores ao prazo máximo estabelecido (incluindo o período adicional de 15 dias úteis), realizaremos o reembolso total do valor da compra.
Todos os produtos da Nexda são enviados diretamente de fábricas localizadas na Europa e na Ásia, garantindo produtos de alta qualidade e procedência confiável.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de envio, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@nexda.com.